[필그램-맞춤영양제] 방탄피부 패키지
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- 교환 및 환불 기준
1)교환
-섭취하는 제품의 부작용(함량이 높아 맞지 않는 경우)이 발생했을 경우, 섭취제품에 대해서 부분 환불 진행(20일팩이면 20일치 부분환불)
-유선 및 화상 상담 후 함량 작은 제품으로 변경하여 추가로 무료로 개별 발송 또는 다음 회차에 포함하여 발송(변경된 회차만 무료로 발송 이후 부과됨을 설명)
2)환불
-소분 전 채널로 연락을 주신 경우 100% 환불 진행
-소분 중(소분시작은 눌렀으나, 실제로 소분이 되지 않은 경우) 100%환불 진행
-소분 중(실제로 소분이 완료된 상태인 경우) 환불 불가 안내
-소분 후 포장 완료 상태이며, 출고 직전이면 환불 불가 안내
- 이물 클레임
1)포지 안 이물 확인 경우
-채널로 사진 첨부 요청 후 바로 회수 진행, 섭취 못한 일수만큼 새로 발송
2)영양제 소분 변질 및 이상인 경우
-채널로 사진 첨부 요청 후 바로 회수 진행, 섭취 못한 일수만큼 새로 발송
-수거된 제품 일부와 사진을 판매원 및 제조사에 전달하여 확인 요청
-수거된 변질 및 이상 제품 개별적으로 성상 시험 진행
- 배송
결제금액 5만원 이상 결제면 무료배송(할인 전 금액이 5만원이면 해당)
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